FAQ
Heeft u een vraag en wilt u hier snel antwoord op? Bekijk dan hieronder onze veelgestelde vragen. In de meeste gevallen vindt u hier direct het antwoord dat u zoekt.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Huren
Onze openingstijden zijn:
Maandag tot en met vrijdag: 07:30 – 17:30
Zaterdag: 08:00 – 12:00
Zondag: Gesloten
Om iets te kunnen huren, dient u een geldig legitimatiebewijs te kunnen tonen. Zonder legitimatie kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Reserveren is niet verplicht, maar wel raadzaam. Wanneer u tijdig reserveert, kunnen wij de producten voor u apart houden. Een product reserveert u eenvoudig via onze website. Na het plaatsen van uw reservering ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.
Dat ligt aan de beschikbaarheid van de materialen, veel materialen hebben wij ruim op voorraad. U kunt dan het beste contact opnemen met onze vestiging: 0113-308624 of mailen: reserveringen@moerverhuur.nl.
Onze medewerkers geven altijd een korte gebruiksinstructie bij het afhalen of bezorgen van de machines. Mocht u onverhoopt toch niet meer weten hoe een machine werkt, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Op al onze machines bevindt zich een QR-code. Door deze QR-code te scannen, kunt u eenvoudig de handleiding van de betreffende machine downloaden. Ons advies is om dit altijd vóór gebruik te doen, zodat u goed voorbereid en veilig aan de slag kunt.
Heeft u vragen? Wij zijn altijd bereikbaar via e-mail, WhatsApp of telefonisch en helpen u graag verder.
Wanneer het materieel later wordt geretourneerd dan afgesproken, wordt de huur automatisch verlengd. Extra huurkosten worden conform het geldende tarief in rekening gebracht.
1 dag is bij ons 24 uur. 1 week is 7 dagen. Voorbeeld: woensdag 08:00 ophalen, donderdag 08:00 terug is 1 dag. Woensdag 08:00 ophalen, donderdag 09:00 terug is 2 dagen. Woensdag 08:00 ophalen, woensdag daaropvolgend 08:00 terug is 1 week.
Wanneer u het materieel eerder retourneert, stopt de huur op het moment van afmelding of inlevering.
Schade die ontstaat door onjuist gebruik of nalatigheid kan aan de huurder worden doorbelast. Wij adviseren altijd de machine volgens instructie en handleiding te gebruiken. Bekijk hiervoor ook onze voorwaarden voor de schadeafkoopregeling: https://www.moerverhuur.nl/sar
Ja, wij verwachten dat het materieel in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin het is ontvangen (normale gebruikssporen uitgezonderd). Indien het materieel vervuild wordt ingeleverd, worden schoonmaakkosten in rekening gebracht.
Tarieven en borg
Daar onze machines en gereedschappen een aanzienlijke waarde vertegenwoordigen, zijn wij genoodzaakt om hiervoor een borg te vragen. De borg dient u te voldoen bij het afhalen, dit kan zowel contant als per bankoverschrijving.
Wij storten de borg binnen maximaal 5 werkdagen terug op uw rekening. In de praktijk wordt de borg meestal sneller teruggestort, mits het materieel compleet en zonder bijzonderheden is ingeleverd.
Heeft u vragen over uw borg? Dan verzoeken wij u vriendelijk om per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij uw vraag zorgvuldig kunnen bekijken en u een passend antwoord kunnen geven.
De dagprijs is gebaseerd op een huurperiode van maximaal 24 uur. Bij machines met een urenteller geldt een maximaal gebruik van 8 draaiuren. De minimale huurperiode bedraagt 1 dag.
Haalt u een machine zaterdagochtend om 08:00 uur op en brengt u deze maandagochtend om 08:00 uur terug, dan rekenen wij dit als 1 huurdag. Wanneer de machine ook op zondag wordt gebruikt, worden deze uren wel doorberekend. Deze regeling geldt alleen voor grotere machines, zoals minigravers, aggregaten en hoogwerkers. Voor klein handgereedschap, zoals breekhamers, schuurmachines, trilplaten en vergelijkbare machines, geldt deze regeling niet.
1 huurdag staat bij ons gelijk aan 24 uur. 1 week staat gelijk aan 7 dagen (168 uur).
Voorbeelden:
Woensdag 08:00 ophalen en donderdag 08:00 terugbrengen is 1 dag huur.
Woensdag 08:00 ophalen en donderdag 09:00 terugbrengen is 2 dagen huur.
Woensdag 08:00 ophalen en woensdag daaropvolgend 08:00 terugbrengen is 1 week huur.
Materieel dat door ons wordt bezorgd, dient altijd telefonisch of per e-mail afgemeld te worden wanneer het niet meer nodig is. Zonder afmelding loopt de huur door. Onze chauffeur meldt het materieel niet automatisch af.
Indien machines continu worden gebruikt, kunnen wij hiervoor achteraf een toeslag berekenen. Dit geldt met name voor machines met urentellers en verbrandingsmotoren. Voor bouwdrogers geldt deze regeling niet.
U kunt uw reservering online betalen via iDEAL of bij onze vestiging contant en per pin.
Reserveringen die worden bezorgd, dienen vooraf te worden voldaan via iDEAL of op basis van een factuur.
Voor zakelijke klanten hanteren wij, in overleg, afwijkende betalingsvoorwaarden.
Ja, bij het afhalen dient u de huursom en eventuele borg direct te voldoen. Betaling kan contant of per pin bij onze vestiging.
Verbruikskosten omvatten onder andere slijtage van bijvoorbeeld zaagbladen en het brandstofverbruik van onze machines.
Indien gehuurde producten sterk verontreinigd worden geretourneerd, zijn wij genoodzaakt schoonmaakkosten in rekening te brengen.
Wilt u vooraf duidelijkheid over eventuele verbruikskosten? Vraag hier dan gerust naar bij het reserveren of afhalen. Wij informeren u graag en transparant over de mogelijke kosten.
Bezorgen
Ja, wij bezorgen de goederen op de locatie waar u deze wenst te ontvangen. Via onze website kunt u eenvoudig berekenen wat de bezorgkosten naar uw adres bedragen.
Wij verzorgen transport zowel met een bus als met een semi-dieplader combinatie, afhankelijk van het type machine. Iedere machine heeft zijn eigen transporttarief.
Wanneer meerdere machines gecombineerd kunnen worden in één transport, doen wij ons uiterste best om dit in één rit te verzorgen. Mocht dit onverhoopt niet mogelijk zijn, dan zijn wij genoodzaakt extra transportkosten in rekening te brengen.
De afleverlocatie dient goed bereikbaar en toegankelijk te zijn voor het afgesproken transportmiddel. Indien levering niet mogelijk is door beperkte bereikbaarheid, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Wij verzoeken u bij levering duidelijke instructies te geven waar het materieel geplaatst dient te worden. Indien wij vooraf een duidelijke plaatsingsinstructie ontvangen, zullen wij het materieel op de aangegeven locatie neerzetten. Aanwezigheid bij levering is niet verplicht.
Voor het ophalen dient het materieel op de afgesproken datum goed bereikbaar en gereed te staan voor onze chauffeur. Indien het materieel niet gereed staat of niet bereikbaar is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Eventuele bijzonderheden of zichtbare schade verzoeken wij u zo spoedig mogelijk te melden.
Indien wij op locatie moeten wachten door omstandigheden buiten onze invloed, kunnen wachttijdkosten in rekening worden gebracht.